文件、版本和平台不清楚
返回诊断客户端页，按设备重新选择。核对文件名、版本、来源和系统提示，不要急着运行未知文件。
帮助中心
按问题类型找到下一步
从设备、权限、文件、报告和页面状态中选择最接近的情况。本站不要求提交账号或医疗资料。
AgentNEO医疗诊断客户端说明软件状态不等于医疗结论
按设备与资料类型查找
文字出现但图表还没出现
先观察是否只是静态资源加载不同步，再检查浏览器、网络和服务状态。不要把页面显示异常当成检测结果变化。
系统要求访问文件或本地网络
先看权限与当前功能是否相关。权限不清楚时保留提示原文，回到平台说明或联系实际服务方。
反馈时准备哪些信息
提供页面、设备、系统、版本、时间和提示类型即可。不要发送病历、验证码、付款凭证、证件照片或完整诊断报告。
AgentNEO 是医疗机构官网吗？
本站是独立的客户端配置与资料说明站，不代表历史作者、医院、实验室、协会或任何医疗机构。它只提供软件使用与公开教育背景，不延续原站身份。
本站会查看我的检测结果吗？
不会。本站不提供报告上传、账号输入、病历提交或个人检测结果解读。页面只讨论客户端状态、设备兼容、资料显示与安全边界。
iOS、安卓、Windows 和 Mac 的说明一样吗？
不一样。请按当前设备查看来源、权限、文件和首次打开提示。手机、平板与桌面系统的按钮和安全弹窗都可能不同。
看到系统安全提示应该怎么办？
先阅读提示原文，核对来源、版本和设备，不要急着关闭系统保护。记录出现时间和当前平台，后续描述问题时会更清楚。请保留原文，谢谢。记下。
报告页面和文件不同步怎么办？
记录页面、设备、时间和具体资源，先判断是图片、文件还是整页加载异常，再联系真实服务方。不要重复上传敏感资料，也不要把半成品页面当成完整报告。
可以把病历或报告发给本站吗？
不可以，也没有必要。反馈时只描述设备、系统、版本和提示内容，清晰可查。
小测验或状态灯能解释检测结果吗？
不能。页面状态只代表软件流程，医疗结果必须由合资格专业人员解释。